设备出问题,我们上门处理

不用寄来寄去折腾——云南本地团队,接到报修 72 小时内响应,一年质保期内免费处理。

一年质保 72 小时响应 15 日内换新 云南本地服务

报修怎么走

四步就好,我们全程跟进

1

联系报修

打电话、发微信,或者加客服好友把情况说一遍。

2

说明情况

门店位置、设备型号、故障现象说清楚,我们好判断。

3

确认处理

能远程解决的就远程解决;需要上门的约时间过去。

4

验收闭环

问题解决你确认,质保期内更换的设备照样有保障。

选个方便的

急的话直接打电话,平时发微信都行

📞

电话报修

最直接,着急首选

0871-68287083

工作日 9:00–18:00

💬

微信报修

方便拍照发视频,说得更清楚

扫码加客服

把设备照片、故障视频发过来,判断更快

报修前可以先自查一下

  • 先确认电源和网络是否正常(机顶盒、服务器、路由器)
  • 看看设备指示灯状态,记下是哪个灯异常
  • 能拍照就拍照,故障画面、指示灯、报错提示都拍下来
  • 记下设备型号(机身上有标签),能少很多来回问
  • 远程工具能自检的,先跑一次,省得等上门
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